亲，抱歉给您带来不便，您反馈的问题我们已转相关部门核实中，请耐心等待

现在机器连开都开不了，黑屏，我想将就用都没办法用了，把我的退路都堵死了。不同意，我只有申请仲裁，不同意仲裁，我们就法庭上见。

新《消法》第二十三条规定，“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。” 你可以上报给总部。品牌厂家自家的所谓鉴定报告是否被法院采纳，所谓鉴定流程的随意性是否被法院采纳，他们自己心里有数。我要求的没有让你免费换机，也没有免费换屏，我付费5折换屏，如果这都不被采纳。诉讼的就不再是换机那么简单了。商品因质量问题导致消费者损失的赔偿金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的价格的三倍。

亲，抱歉给您带来不便，您反馈的问题我们已转相关部门核实中，请耐心等待

如果两天内海信售后没有任何建设性的解决方法，我建议双方找机构进行仲裁，如你方仍无反馈或不同意仲裁，一周内我将向法院提出诉讼。说到做到，我不会把这件事拖到收货第十五天。

电子商务经营者提供的格式条款有以下内容的，人民法院应当依法认定无效：收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定。

《消费者权益保护法》第23条规定，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置。解决了消费者举证难的问题。在这个案例中，电视有无质量问题应由商家来举证。

民事诉讼法商家举证的责任是什么？ 消费者权益案件中的举证责任倒置，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 需要提醒广大消费者的是，该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务，且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内，超过六个月后，不再适用;其他商品或者服务出现瑕疵，仍然按照谁主张谁举证的规则，由消费者承担举证责任。

售后打电话给我说什么图片、视频发给青岛总部鉴定。笑死我了，凭图片和视频能鉴定损坏原因？你用上百万的仪器和拆机都未必鉴定出真正原因。根据新《消费者权益保护法》《三包法》，人力损坏的举证责任由商家负责，只要你海信提供不了专业的第三方鉴定报告，人为损坏的说法就不成立。我内屏没有星型点发散的典型外力损坏！全机无任何外表损坏！

外屏与边框无磕碰无凹陷无划痕。根据新的法律法规，你售后提出是外力作用，商家有负责三方检测与举证的责任。本人严正声明，根据《消费者权益保护法》《三包法》，如售后继续消极怠慢处理，我保留向消协举报欺诈以及要求一赔三的权利，甚至愿意花费十倍二十倍的成本对海信售后发起诉讼。

亲，抱歉给您带来不便，您反馈的问题我们已转相关部门核实中，请耐心等待

新买回来一秒钟没用过就坏了，换谁能接受。

亲，抱歉给您带来不便，您反馈的问题我们已转相关部门核实中，请耐心等待

4-19拼多多的海信彬合佳品专卖店买海信75E3F电视，4-28送货通电后签收，送货的拒绝安装，为避免意外倒，我安装好底座后放到电视桌，撕膜准备调试电视，才发现左侧内屏有一条约5cm的裂痕。4月30日海信售后看了两眼就说是人为压坏让我自费换屏，我坚决不同意。 @驳斥海信售后说法: 一.说我没让师傅上门安装。1送货时没安装底座就把大机器丢在客厅，如果我装好放好而等售后，期间被风吹倒了损坏算谁的；2专卖店客服和送货人都没说收到电视后的安装问题；3电视的说明书也允许自行安装的。考虑后我选择了自行安装。 二.说我安装方法有误。我原意用直立安装，这样只会碰到金属边框最安全；但说明书安装方法跟我设想的不一样，需要液晶表面朝下趴着装底座。几番权衡下我还是按说明书的方法安装。全程我都很小心，手没按到屏幕，但整个机器不可避免会压在悬浮屏上，如果是因外部应力损伤，唯一可能就是出现在这里，但这是说明书唯一安装方法。如果按说明书都会导致内屏破裂，这不印证了这是你机器质量问题或说明书安装方法有误么？ 三.说是撕膜导致的，那就更扯淡了，我按说明从上而下缓慢拉。撕个保护膜能撕出个内膜破裂，不更加说明了内膜质量问题十分堪忧么？ @我的观点: 一.损坏处是一条细裂痕，非星状散射，且外屏与边框没有任何划痕凹陷撞击，你无法排除是悬浮屏热胀冷缩下导致的自然开裂。如果是自然爆裂，纯粹是质量问题。责任在于海信。 二.如果内屏裂的原因是外力作用。我全程按照说明书小心翼翼进行正常安装、放置与撕膜。如果这样也会导致内屏破裂，一来说明是悬浮屏设计问题、海信工艺缺陷、屏幕品质或品控问题导致电视跟豆腐一样超级脆弱，二来是海信说明书引导错误的安装方法。无论哪种情况责任均在于海信。 三.悬浮屏是新型工艺，多数人没接触过，撕膜后才知它缺乏边框保护、结构脆弱，比一般的框内电视更容易发生外屏无损下的内屏爆裂。海信就应声明该型电视必须要让售后客服安装，自行安装不负责，但你偏允许非专业顾客自己装。这样挖坑给人踩，还敢说不是你海信的责任？ 现要求海信更换同型号全新机器或退货退款。如迟迟不给出合理解决方案或拒绝我合理要求拒绝协商，不日将上报12315与质监局并前往各视频或自媒体平台曝光。除投诉质量问题，我还反诉你用错误的安装方法引导购买者损坏屏幕，故意将耐用品进行快消品化，践踏《三包法》和《消费者权益保护法》，并保留诉讼追究权利。