商家无货仍然接单，属于欺诈行为，根据《消费者保护法》55条进行赔偿
正义喵
发布于 2023年04月30日 22:09
- 17366225501
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 逾期未发货
- 赔偿
- 500元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-03 12:19:27
已隐藏内容
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 23:13:06
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 23:13:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 22:09:53
本人于17：40在美团外卖商户“谊品生鲜超市”购买基围虾一斤，消费62，页面显示预计送达时间18：27。 18：02美团骑手（0744）才打电话告诉我，基围虾没货，让我联系商家；但是美团页面显示的第一个商家电话（7227）电话告知已离职，第二个商家（8938）电话打不通，美团骑手18：05打电话说没货了，已离开店铺，此时仍然没有任何超市人员通知我； 18：07在美团（9777）进行投诉，美团工作人员自己打了五分钟的商家电话依然无法接通，只告知无法发货，后续有专员联系我，但至今没有任何相关人员联系我处理结果； 商家两次在我投诉的过程中打了电话，第一次我接了，商家没人说话，挂断了；第二次因为正在进行投诉通话，电话响了两声商家自己挂断了，直到18：30才收到商家电话正式告知无货，此时已超出配送时间。 骑手给我打电话的时候说已经在现场等了七八分钟了，被商家告知无货。即商家明知无货状态下，仍然没有下架链接，属于欺诈行为，而且后期也不及时告知、积极处理，美团外卖的投诉平台就只是敷衍告知会与商家联系，会有专员联系我处理，但我至今并未接受到任何赔偿和处理，根据《消法》55条，商家属于欺诈行为，按三倍赔偿，不足500按500赔偿。 同时，商家也有严重的违约责任，五一本来就很特殊，大家过节都是各种聚餐，一堆人在这儿等了快一小时，才被商家告知无货，重新下单的菜七点半才送到，订单上还备注了缺货电话沟通，怎么最后骑手都告知我了，商家却没有任何人通知我，过了配送时间我才收到正式通知。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
