黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 15:26:04
已分配商家 ZARA
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 15:26:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 15:25:46
本人在4.28号的时候买了一瓶zara的香水4.30号签收的 今天才拆开 一打开就看到香水喷头那里一圈都是黄色颗粒一样的东西 我就找了抖音zara的客服 客服只会让我拍图片给他看 问她香水上这一圈黄色颗粒是什么 她也说不出来 问我是不是要退货 我都把我看到的能反映问题的照片拍给客服看了 她自己看不出什么 还一直问我 你作为zara的客服你都看不出来了 我作为一个消费者不更看不出来了 这难道不是商品品控的问题吗 为什么一遇到事情什么都说不出来就问顾客是不是要退货 这次的购买体验让我很不愉快 麻烦尽快给我处理
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