黑猫消费者服务平台
自动完成
06-02 12:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
汽车票至少发车前30分钟办理自助退票，已过退改时效暂时无法办理退改哦，如有其他疑问，可拨打400*******联系电话客服进一步咨询核实哦。
正义喵
补充投诉
05-03 08:52:41
第一，我的票截止到九点半，而我8.57退票，这为什么过了退票的时效；第二，如何定义退票时效呢，请问购票页面有清楚地写明这一点吗，我没找到相关说明，而贵公司有义务告知旅客详细的信息；第三，即便你们有明文规定，这个规定是否合规合法呢，高铁票都是没到发车点可以退票，你们为什么要提前五分钟呢
已过退改时效暂时无法办理退改哦，如有其他疑问，可拨打400*******联系电话客服进一步咨询核实哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 22:48:25
已分配商家 巴士管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 22:48:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 21:31:36
车票时间显示到九点半，我去退票却说按九点发车为准，卡点退票不退
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
