智行火车票抢票页面默认勾选了安心出行卡，行程有变后取消订单时出行卡的钱没有退款
正义喵
发布于 2023年05月01日 22:30
- 17366237897
- 智行火车票客服
- 不予退款,联系不到客服
- 退款
- 41元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-02 20:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的套餐扣费事宜，我们已为您协调退订，感谢您对我们工作的理解和支持。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 23:09:56
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 23:09:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 22:30:28
在智行付款抢票,购买页面移动弹出购买安心出行卡,直接付款了，后面取消了抢票,发现安心抢票保障费用不能退还。安心出行卡不能退。此服务称安心抢票保障，事实上一旦用户主动取消抢票,该服务费用不能退还,并不是真正让用户安心,此为虚假宣传,希望有关部门能处理。并退款。
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