由于平台推送问题导致门票纠纷 温州杰途旅游专营店
机灵喵
发布于 2023年05月02日 01:48
- 17366239288
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 活动虚假宣传,无法享受会员权益
- 退货退款
- 556元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
05-03 19:56:57
飞猪平台按每张门票150退款 平台补偿150已到账
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 13:21:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 13:21:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 01:48:33
人在杭州搜索宋城千古情出现第一个链接为 浙江四年老店西安宋城千古情 出于对平台的信任在没有看清楚的状况下在几秒内下单付款 在1分钟之内发现问题进行退款 发现无法申请 随后联系店铺客服退款 消息已读不回 在3分钟之内拨打平台客服电话951****进行沟通 第一次表示不能退款第二次沟通表示11点内商家可退150元一张 第三次沟通限定11点内商家可退150元一张平台退150 这边表示可接受门票的90%款项 赔付10% 协商未果拨打飞猪400*******进行沟通最终审核员说赔付20元现金 且此客服一直在表态于链接标题的西安2字 而忽视于标题链接的前面最明显的浙江2字就行的沟通 从来不考虑于平台的推送问题 一直在说是买家的问题 不想太过于纠纷表示可以接受第一位平台客服的方案后 经沟通表示只赔付总金额的150元 协商无果 由于平台的推送逻辑导致此纠纷后续在和审核员的沟通中一直强调于标题的西安两字而忽略标题最醒目的六个字浙江四年老店
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