携程订的南京一日游，导游极其不专业且本是5个景点却只去了2个景点，态度差！
机灵喵
发布于 2023年05月02日 10:24
- 17366241320
- 携程客服
- 不予退款
- 速处理
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-02 19:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，根据您反馈的内容 ，此单经过协调，已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价，谢谢。
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 12:34:22
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 12:34:22
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 10:24:14
一，订的4.30号的总统府，中山陵，牛首山等5个景点，结果到晚上，一个黄导先联系好了集合地点，当晚又推了，另一个姓高的导游到晚上11.30才联系。 二，高姓导游自始未出示导游证。 三，高姓导游，组织能力差，经常多次带大家在景点门口兜圈圈。浪费大量时间。 四，基本操流程不清，先收身份证买票，再进入操作不清。儿童票，人数清点不到位。安排不过来。以假日人多为由，推脱浪费的大量时间。 五，对景区购票入园流程，进入及集合方式，地点，表达不清，自称早多年没带队了，强行被老板拉来的。 六，收费（景内交通票），解读不清，出现错误，1.4米以下仍收车费。 七，至晚7.30还强行往中山陵，不顾带小孩的家长感受，和全体反对，只为应付线路任务。 八，全程仅去两景点，牛首山只履行了进门手续，但门口等1小时不见导游跟来，门口又返出。全天仅一个景点解说了两处。服务态度，质量差，全体人员旅行感受难过，要求全额退款200元。 九、已投诉南京文旅局，已承诺全部退款！但携程方面找不到人工客服，迟迟不给解决！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
