小米商城不符合规定取消friend会员服务
机灵喵
发布于 2023年05月02日 14:20
- 17366243191
- 小米服务
- 小米商城friend会员服务
- 小米商城friend会员服务
- 无法正常使用
- 改善服务
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-12 13:32:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年5月7日12:44:33与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-02 16:00:14
不认可客服处理，客服告诉我在退款之前续约就会被取消，退款之后续约就不会被取消。我退款成功小米商城官方显示10点整47秒，然后我我在退款成功过后，在friend会员界面采用绑定设备方式续约，10点5分通知我又被取消
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 15:00:10
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 15:00:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 14:20:56
4月13日我在小米商城购买了一台小米13Pro，随后获得了friend会员服务，然后小米13Pro因为产品质量问题退货，friend会员服务因为退款被终止，但是界面依旧有续费选项，续费有三个选项：1.通过购物大于三千获得2.通过米家绑定设备获得，但是使用权仅有一次3.使用两千米金获得。我使用通过米家绑定设备续约成功，但是小米擅自给我取消会员服务，且不退还我的米家绑定设备使用权，联系客服，工号50630专员不给我处理，以条款为理由，但是根据friend会员条款第三条显示有三种续约方式可以满足续约条件。
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