黑猫消费者服务平台
自动完成
06-08 12:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。同程旅行祝您快乐每一程！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 11:57:13
已分配商家 同程旅行官方微博
您好，查看您的截图显示非本平台预订，请联系对应平台核实处理，谢谢～
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 16:28:19
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 16:28:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 15:09:12
我买的大巴车票还有没超过20分钟 退票的时候就给我扣了百分之三十 这不就是霸王条款吗客户不应该可以免费改签一次吗？而且你们还威胁我，说:再纠结这百分之30的手续费就一分也不给我退了 我要求赶紧把扣除我的钱给我退了
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
