骑手提前点送达，未收到餐，慢必赔服务失效被欺骗，饿了么客服给予的赔偿方案不合理。
友爱喵
发布于 2023年05月02日 18:46
- 17366248351
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,涉骗,不更新/虚假物流信息
- 赔偿,道歉,改善服务
- 29元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-03 13:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 19:15:50
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 19:15:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 18:46:53
饿了么骑手未到送餐目的地就提前点送达后，联系我因找不到位置让我自己取消订单，导致我购买的慢必赔服务失效，被欺骗。联系客服后，客服与骑手沟通说后续会再次送餐，结果等了40多分钟后依然没收到餐，且饿了么客服在我一再要求给出具体再次送达时间的情况下，始终不给出回复，本人自己也已经饥饿，考虑自身健康，不再接受饿了么不知何时能送到的餐，自己出门就餐。后续与饿了么沟通赔偿问题，本人提出需就两个方面给出赔偿:1.按我购买的慢必赔服务超时30分钟以上没收到餐 ，按订单实际金额的70%给出赔偿；2.由于被欺骗没收到餐，导致我身心受到伤害，需给出一定精神赔偿。但饿了么客服的赔偿只是10元的无门槛红包，并说明这是代表饿了么平台的最终方案。现在，我就这起事件投诉饿了么平台提供的送达服务存在欺骗消费者行为，饿了么平台提供的慢必赔服务存在欺诈消费者行为。
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