截止5月5号晚上23:30分，事件仍未得到妥善处理。

截止2023年5月4日上午11点，本次事件仍未得到合理解决，提出的合理诉求哈啰平台方未接受，且被司机临时收费的钱款仍未到我这边。 第二，哈啰平台方明显告知我已封禁涉事司机平台账号，但仍发现截止目前仍在接单(接单次数从昨天的 1125到今天的1127)，哈啰平台方明显偏袒司机一方，乘客的合法权益未得到保障，哈啰平台严重违反相关规定

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2023年5月2日，本人通过哈啰APP预约了当天19:45出发的顺风车，但后续司机却出现一系列违规行为导致最终无法成功出行。 下面细数哈啰顺风车司机存在的以下三条违规行为： 1.临时加价 此情况符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十五项规定中的违规收款规定。 2.超时和拒载行为 从约定时间19:45一直到21:25，司机一直未到约定地点。期间与司机多次联系，一直反应快到了。 此情况属于拒载行为，符合我国《民法典》客运合同的相关规定，司机应当具有强制缔约义务，所以司机拒载乘客是违法的。 3.态度恶劣 21:26，当本人向平台客服申请取消订单时，司机电话询问我“为何还没取消订单”，我回复“还在联系客服取消，我会投诉你的”。后遭到司机态度极差、威胁式的言语：“你投诉啊，没事的，随便你投诉，反正我主要不是在哈啰平台接单的，随便你投诉我，你开心就好。”而后我非常生气直接挂断电话。 此情况不仅为司机责任，同时哈啰平台也具有一定的培训不到位的责任，符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十一条规定，侵害乘客合法权益的规定。 以上一系列问题，车主与哈啰平台已经触犯一系列违法违规等问题，但该事件本人通过与哈啰平台相关人员联系后，最终无令人满意的解决措施。 通过长达一个多小时的哈啰平台投诉，我明显感受到哈啰平台偏袒司机，从一开始仅回复会加大对司机的监管力度，到最终给出的结果仅是扣除司机一定的平台信用分，且司机短时间无法再次在哈啰平台接单。 本次事件严重侵犯本人的合法权益，不仅浪费了两个小时等待进而严重影响心情，而且令我无法再次在深夜重新预约顺风车出行，进而导致本人5月3日无法正常到深圳务工进而需要向公司申请事假。 因此，本人针对此次事件提出以下两条合理要求： ①相关部门根据有关规定，对顺风车司机及哈啰平台处以相应的罚款和其他惩罚； ②顺风车司机应向本人进行道歉，并赔偿我一天的工作事假费用； 该事件可参考近期景洪市《关于对“网约车司机加价未果拒载”事件调查处理情况通报》 最后，本次事件不单是维护本人权益，更是坚决维护好我们国内客运市场秩序和乘客合法权益！我认为有关部门应该做好监督等相关工作，依法依规严厉打击各类违法营运行为！