正义喵
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06-27 11:01:31
正义喵
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06-27 11:01:31
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正义喵
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06-02 17:49:05
双方协商退完了，多谢，
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正义喵
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05-30 12:42:12
既然您这边说有教务和我联系了，那麻烦您让教务这边拿出和我联系的通话记录或者微信截图，我4月26号的时候主动给公司的教务打过一次电话协商说要扣2000手续费，我没同意那位王老师就说那他也解决不了，后面直到现在都再也没有联系过我，也没人给我说过最低扣除1000这种话，咱们用证据说话，还是不要无凭无据的说联系过我。
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正义喵
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05-28 14:14:58
开玩笑吗？回回都是联系，回回没人联系，到底联系了谁，一个公司处理问题就是这个态度，对待消费者就是如此敷衍，已经一个月了，没有任何人主动联系我处理退费的事情，只有机械“马上处理”的回复，是否只有人在挖掘新学员开单，没有人关注处理后续售后的问题。
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正义喵
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05-23 18:20:07
咋不回复了？啥时候联系我可以给个信儿么
正义喵
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05-17 21:13:20
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正义喵
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05-15 09:30:20
又一周了吧，依旧没有人联系你们机构拖到什么时候准备
正义喵
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05-11 14:01:36
那总有个时间限制吧，比如几个工作日可以给我一个处理结果，不能说着尽快一直没有人来联系我解决问题
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正义喵
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05-09 09:53:12
5月4号就说要联系我，今天5月9号了，还没报名的时候狂轰乱炸 没事就联系，现在解决问题了没有一个人来联系，企业回复只会一味地输出话术吗？
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正义喵
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05-05 15:31:35
希望两天内能给予回复，23年4月21日就申请了退款，今天5月5日了，一直也没有机构的人来主动联系我
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 18:54:52
已分配商家 特博纳斯
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 18:54:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 16:29:57
特博纳斯机构即为博纳教育，机构宣传也以博纳教育名义进行宣传，2023年4月20日，我通过支付宝向特博纳斯（北京）国际教育科技有限公司（以下简称特博纳斯）支付了22000元学历费用，随后特博纳斯机构教务加了我的微信发送了电子版合同，在我查看协议后发现之前招生老师的很多口头性承诺在合同中根本没有体现，例如英语等统考校考科目一次性通过等口头承诺，于是4月20日及4月21日和招生老师沟通但其表示合同是制式合同没办法更改，我对合同有异议且合同里无法体现这些承诺如果没兑现没有任何保障 也会有夸大宣传的问题，故4月21日因对合同内容不认可并未签订合同并申请退款，但招生老师让我等通知一连五天也没人主动联系我，4月26日我给机构教务给的王姓领导电话联系，该领导说非机构原因发生退费不能全额退款，且不管合同是否签订了都在走后期流程，所以要扣除20%手续费，但我退费原因是对合同不认可且仅24小时内就沟通退款事宜，本人未进行学习，机构也未提供有偿服务，合同未签订并不对双方生效我认为无需承担合同所约定的责任，我要求全额退费，不认可机构所称条款
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