正义喵
补充投诉
05-08 16:21:17
该企业于五月七日回复了我的投诉，但至今仍未退款
尊敬的客户：您好，关于您反馈的硬座升硬卧套餐扣费事宜，我们已为您协调退订，感谢您对我们工作的理解和支持。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 23:53:14
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 23:53:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 20:54:32
在该平台买火车票时购买了硬座升硬卧套餐（20元），但平台并未兑现，我坐的仍然是硬座，而且平台也没有退款给我，甚至没有人工客服服务。
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