黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 19:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，车企提供的基础安装包为30米3*6mm²线缆，现场安装时已告知超过90米建议线缆升级，我司在后期已与您联系并升级线缆成功，若使用中有任何问题可致电我司服务热线400-659-6580，热忱为您服务，感谢支持~
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商家处理中
08-01 17:16:31
已分配商家 挚达科技股份
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商家未匹配成功
05-05 10:22:50
您投诉的商家 上海挚达科技发展股份有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 10:22:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 09:46:28
2023年4月我买了第二辆比亚迪电车，安装品牌赠送的充电桩时按上门安装的师傅要求花3900元购买了额外长度的线缆和服务费用。安装结束后实际使用发现比我家原有的第一个充电桩的充电效率低很多，以至于我买的电车一整晚都充不满电，非常影响使用。安装师傅上门也认可是电缆问题影响充电效率，说会联系厂家上门更换。第二天挚达安装公司的售后人员联系我，要求加收电缆更换费用，说给我安装的电缆是六平电缆，可以更换10平，但要收取额外的电缆费用。我打了比亚迪客服中心了解到，比亚迪原厂配备的电缆就是十平电缆，安装厂家私自更换电缆不说，我现在想要回原厂赠送的电缆还要再次付费。我问了同小区不少邻居，很多人购买比亚迪电车安装充电桩都遇到类似问题，我认为这是安装厂家设置的消费陷阱，希望有关部门可以调查。
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