正义喵
补充投诉
05-05 14:36:43
这是5.1日当天拨打的客服电话，一直没有打通。可以调监控，当日11点左右排队刷身份证，11:40决定放弃游玩并咨询了工作人员是否能够退票，在得到肯定回复之后去找8号柜台的票务工作人员，她告诉我网上购票她们不管只能找客服，于是开始拨打客服电话如下图可见，完全可以调取监控录像，本人刷完身份证并没有上大巴也没有入园上华山。强烈要求退回360元门票加大巴费用。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 13:28:44
已分配商家 大华山智慧旅游
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 13:28:44
正义喵
补充投诉
05-05 12:54:50
本人所写全部属实，可以调监控视频取证，本人刷完身份证并没有上旅游大巴，没有进华山游玩。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 12:53:32
本人在华山旅游服务平台微信公众号里下单购买的5.1日华山门票和大巴票，共计360元。出行当日由于景区索道关闭，刷完身份证之后决定不游玩了。当时问了工作人员说刷完身份证也可以退票，然而到柜台工作人员说网络购票要找客服。客服电话一直都是占线。到现在也没有妥善解决。我强烈要求退回门票费，
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