黑猫消费者服务平台
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05-05 13:19:16
已分配商家 大麦官博
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 12:57:52
2023年5月4日下午13点，A.UGO PLAYWU乌戈世界 国潮嘉年华在大麦、秀动开放售票。本人与朋友用了朋友的身份证买了同一时间的两张票，想申请退重复的票，但app 无退票渠道且不让退票。 1.购买前显示一个观演人只能买一张，但因为两家app的原因导致了重复购买。 2.大麦购买票时“规定”：必须实名身份证购买，但未提及同一身份证可以重复购买。 3.该演出名义上实行实名制购票规则，但实际却可以重复购买，违背了实名制一人一票原则，不利于票务正常购买，黄牛可借此刷票！实名制重复购票，该系统应该给予拦截！ 4.只退一张重复购买的票诉求合理，并没有与app上写的规定冲突。 5.重复购买的实名制门票，属于无效票据，从节约资源，造福乐迷角度应给予退票。 6.购买的是虽是纸质票但目前并没有发货，与规定条件不符且根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票-经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务。 7.昨天与客服沟通无果。
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