携程旅行北京送签翔龙万里行服务质量低，服务态度恶劣，办事效率与收钱不符
友爱喵
发布于 2023年05月06日 02:29
- 17366302469
- 携程客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 依法追究责任,公平给出解释,道歉,退款,解释,退费,退货退款,改善服务
- 2588元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-08 17:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，根据您反馈的内容 ，此单经过协调，已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价，谢谢。
您好，根据您反馈的内容 ，此单经过协调，已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价，谢谢。
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 10:19:43
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 10:19:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 02:29:15
携程旅行美国1年至10年多次个人旅游签证北京送签·VIP+专业顾问1对1服务+支持旅游/商务/探亲访友+赠EVUS登记，北京送签翔龙万里行服务态度恶劣，说好的一对一服务在下单之后一两天加我微信，但是我等了3天都没有人加我微信联系我，还是我主动找的携程方面，然后翔龙万里行方才加我微信，而且合同上写着面签当天会有陪签人员，且会在面签一两天前联系我，事实上根本没有人联系我面签当天，服务与培训人员皆不在线，也是我主动找的别人的陪签，我要求退钱，服务质量和收钱办事效率根本不一样，拿着钱不作为，人工费和携程费，人工费根本就是个摆设，白白收钱，什么事情也不干，全靠我本人联系，且服务态度及其恶劣，给携程打电话投诉这个服务，携程也没有给我解决问题，我要求携程与北京送签翔龙万里行退钱，道歉，进行赔偿
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
