智能猫砂盆质量和宣传不对应，产品屡次损坏，维修也修不好，商家拒绝退款
友爱喵
发布于 2023年05月06日 09:29
- 17366303876
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商品质量差，虚假宣传,响应时间长,拒不承认质量问题
- 退货退款
- 1902元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 09:34:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 09:34:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 09:29:41
我在半年前购买的有陪猫砂盆，质保期两年，在这半年期间坏了很多次（非人为），有时候是自动倒砂，有时候是卡住不动，每次联系客服都要被他们远程戏弄很久，指导我这么弄那么弄，给拍照，但是依旧不能用，每次都是一样的套路，先让我自己试试调整，最后返场维修，修完了收到货发现还是用不了。半年时间我现在有三个多月是用不上这个猫砂盆的，因为总坏，12315投诉之后就告诉我可以延长质保，但是这个东西根本用不到质保期就报废了，上千块的机器就这么差劲吗？他们店现在都把产品下架了，也没有一个公关文书解释下，其实所有猫砂盆都有问题，网络上这么多投诉的已经很说明问题了，就是坑钱！还有喂食器和饮水机，app端永远出问题！我需要他们给我退货退款，退一部分也行，毕竟用了一阵子，但是也不能一直耗着我啊！
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