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转转手机官方验无拆修,实则为更换屏幕的手机

友爱喵 发布于 2023年05月06日 10:16
  • 17366304755
  • 转转客服中心
  • 涉骗
  • 赔偿,道歉,作出处罚
  • 3858元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 05-06 16:59:12

客户并未针对现存问题进行正面面对,仅告知我,这个更换屏幕没有告知客户不是转转的问题,赔偿200块,你愿意接受就接受,不然放三天就过期了,我们跟监管部门就按照这样去回复问题,你的事情就这样过了。


转转客服中心
回复 05-06 16:49:56

您好,您向转转平台反馈的问题我们十分重视,经核实,客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理,很抱歉给您带来不好的体验,感谢您对平台的支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-06 11:53:13

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-06 11:53:13


友爱喵 补充投诉 05-06 11:27:22

在他们平台找到的其他手机上面明显标注更换原厂屏幕。但是转转客户致电给我的解释是更换原厂屏幕不会显示在验机报告里面。并且玩文字游戏,是因为更换了原厂屏幕所以不会显示在里面,转转平台自己官方标注他们只对三方维修情况进行检测,但是手机无官方维修记录,那么屏幕就算如他们所说换的原厂,那么非官方换的,就是三方更换,与他们的检测只针对于三方维修情况的说明条件违背。


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 05-06 10:16:52

在转转官方购买手机,检测报告中显示机器无拆修。经华为售后检测机器更换过屏幕,但是无官方维修记录。转转官方将手机收回检测后,告知给我的是机器确实更换过屏幕,但是是更换的原厂屏幕,所以不对消费者作告知。 ​在转转检测首页明显注明,商品检测拆修情况目前仅针对部件有第三方拆修情况进行检测,对于厂家官方的维修因技术原因无法进行判断,检测结果祥见验机报告。既然手机更换过屏幕,并且无官方维修记录,转转应该如实写入验机报告,但验机报告中写明机器无拆修,属于欺骗消费者。与转转的沟通均有录音,可随时提供。要求转转官方必须给与满意答复。


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