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京东金融分分卡欺诈消费者,虚假宣传。

正义喵 发布于 2023年05月06日 10:31
  • 17366305106
  • 京东金融客服
  • 高利贷
  • 退款,赔偿,作出处罚,下架产品,修改宣传内容
  • 200元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 05-18 10:07:55


黑猫消费者服务平台 自动完成 05-17 14:42:06

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
京东客服金融服务号
申请完成投诉 05-12 14:41:44

申请原因:联系不上用户
解决方案:尊敬的客户您好,您反馈的问题我司已多次给您致电,但都未成功联系上您 ,若您还有此问题需要咨询可直接致电官方客服,我们也会第一时间受理,感谢您的理解和支持,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

商
京东客服金融服务号
回复 05-06 10:54:39

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-06 10:53:55

已分配商家 京东金融客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-06 10:53:55


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-06 10:31:57

我是在2020年7月份开通白条分分卡的,那个时候他们网页宣传分分卡是微信白条,京东金融发短信说微信绑卡成功即可主页领取20元微信立减金,我照短信操作进行了绑定,然而实际没有微信立减金到账,虚假宣传。在这期间并没有出现分期手续费之类的,如果转账不小心选择了这个银行卡,因为这个是虚拟账户如果没有余额,页面也提示银行是拒绝此笔交易。直到2022年以后他们这款产品自动选择了“升级”,演变成为消费即默认同意分期的产品,即使卡里没有钱,银行也不再拒绝交易,直接默认为消费者从他们那里贷款转账,借钱消费的意思了,我基于以往的经验,认为卡里没有钱银行是拒绝交易的,上海银行虚拟账户有钱才可以转账成功,直达前天我无意中点开账单看明细,发现此款产品是类似消费贷之类的高利贷产品,强制高息分期。账单如果从一级页面看是正常交易金额,只有每一笔账单点进去才会显示分期费用,而不是括号分期费用多少一级页面就展示出来,而且回想起来他们的每一笔消费,付款的页面是没有任何提示询问是否需要选择分期,或者展示选择此银行卡消费需要多还多少钱,刻意隐藏收费项目。在还款的时候也没有选择还款分期这种自主选择的,就算是提前还款,也需要收取提前结清服务费,他们的利息非常高,分期服务费0.5%(期)起,虽然和信用卡差不多,但是从消费当日起就计息了。 我认为一个新金融产品设计出来和市面上大多数的产品都不一样,是不需要页面有明确提示的,①默认分期产品,需要分期手续费这个概念,从消费到还款我都没有直白看到②套用“白条”这个概念,宣传的时候说是“微信白条”但是实际上没有50天最长还款服务,是另外一款产品,是消费贷之类的产品,因为消费即贷款,需要收取大额利息。不应该用白条的概念③每一笔消费交易明细账单一级界面就需要提前手续费和实际需要还款的费用④每一笔消费付款页面都没有提示分期服务费的明细,提示客户做出合理选择。⑤产品本身宣传的时候避重就轻,为了诱导客户20元的奖励绑定但是实际上并没有到账⑥强制被升级,之前是可以默认一期的,现在是默认至少三期。 我想知道金融产品推出来是需要通过哪里备案的,如果是合乎国家金融产品法规的,请具体出示给我,并且宣传时候是哪里审查的,他们的界面设计是否合理,面对众多消费者针对此款败好感的产品的投诉请问哪里合理了。 我要求退还我之前所有消费被分期的服务费,并且赔偿我的损失。合计金额200元


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