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2023年4月25日 一个自称中信银行koo钱包工作人员到我店里，他问我支付宝的芝麻信用分高不高，说如果信用分高的话，就可以申请一个备用金，利息比银行低，且使用方便，我表示我不需要，然后他继续跟我说，现在不需要没关系，方便以后使用，说先看看我的芝麻信用分高不高，能不能申请，在我不知情的情况下，他拿着我手机给我下载了koo钱包app，并开始忽悠我：你的信用分很高，可以申请，额度会很高，可以在需要时使用，不收取任何费用，他就拿着我的手机在那里操作，还在支付宝里复制了我的身份信息和银行卡号，粘贴到Koo钱包里，我一直表示自己没有用钱的需要，而他一直强调说是看看能申请多少额度，还说审核不一定通过，期间让我人脸识别，签字，一系列操作，根本也没有让我看合同，我以为他是在审核额度，就稀里糊涂的跟着操作了，然后他告诉我可以申请19万额度，在我不知情况下给我自动分期了24期，当时我以为这备用金是在App里，我不用就没有费用，使用才会有利息，后来发现钱已到我的银行卡上，我问业务员说这不是等于我借款了，当时我就表示我不需要这钱，要求他给我取消业务，他告诉我撤销不了，说给我申请了免息优惠，前六个月免息，六个月以后就可以把全部款还上，当时我很气愤，并反复确认，他还告诉我还完前六个月月供以后，只需要把19万剩余没还的还清就可以了，我还问他还够19万就可以，没有其他费用，他说是的，后来，他还拿我手机操作把这笔钱转到我的支付宝的余额宝里，说这样还可以得收益。2023年5月3日晚上，家人看到我手机上的KOO钱包APP,发现根本不是业务员说的免息，而且分期的本金加利息很高，也并非他说的六个月以后就可以提前还款，六个月以后提前还款还要收取高额的违约金，我根本不需要这笔钱，想把全部还了，但是点KOO钱包App里还款不能操作。希望平台能帮我解决这个问题，让我现在就可以把本金19万全部还清，拒绝支付不合理的高额利息和违约金，并注销我在koo钱包的账户和信息，提供结清证明