当晚发现产品瓶身字体与我之前用的不一样怀疑是否是正品还有瓶口黄色贴条打开过
机灵喵
发布于 2023年05月07日 17:45
- 17366329279
- 丝芙兰SEPHORA
- 退货不退款,未履行7天无理由退款
- 退货退款,作出处罚
- 1240元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-07 15:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
消费者的反馈已经收到，消费者的情况已安排专人跟进处理，感谢消费者对丝芙兰的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 18:33:28
已分配商家 丝芙兰SEPHORA
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 18:33:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 17:45:09
打电话与丝芙兰客服沟通说影响二次销售 但我收到货发现问题第二天就退回了 客服又说我没有选择产品质量有问题而是选择无理由退货 公司不给退款 要把产品退回给我 当晚联系客服未收到回复 只是机器人的回复多次与电话客服沟通后客服说会跟公司说明情况 我当时很客服说过不要在我不知情的情况下把产品退回给我 客服当时说退回会给我通知 但是我今天在没有他们公司通知前提下收到了他们的到付产品 也就是我当时退回去的产品 我现在没有签收 跟他们沟通始终都是说影响他们二次销售 没有选择产品质量问题退货不予受理 我现在需要他们退款 产品我是不会签收的
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