没有后续了，投诉暂时毫无作用。没有补偿和退回

依然没有补回不应该扣的行为分和其他补偿。也没有退款。只是打了个电话沟通表示会严查和改善

你们客服当时这边说核实属实无责，不是依然霸王条款让我们司机投诉无门。 还有一次，我们购买你们小拉出行79元会员业务，过后你们推出了续购会员给予任务奖励退回费用的活动，等我续费了会员你们却没了这个活动，联系客服，客服回复他们从来没有这个活动也没有这回事，非要我拿出证据证明。而且我购买了309元的会员，你们颠倒是非直接不认账，提交证据我怎么提交什么都是你们app软件和官方说了算，遇到这个事的还不止我一个，难道都是眼花了？ 还是说每次你们app出什么东西我都要截图录音外加第三方公正？ 企业公信力在哪里，企业良心何在。 你们小拉座谈会说是来听意见听建议改善公司业务，劈哩叭啦来了一堆领导，座谈会意义何在都是纸上谈兵走过场，官僚主义严重。 诉求：1做出道歉 2给予赔偿 3严查内部各部门

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我在小拉出行5月3日有接到一个单订单。订单距离我4～5公里。因为距离比较远，避免空跑，随即电话沟通乘客请乘客耐心等待。通话过程中乘客表示他比较急不叫车了取消订单（有电话录音）。但是乘客一直未取消，随即文字沟通乘客依然不取消。 没有办法电话联系小拉出行客服电话，沟通过后，客服表示我可以取消掉无责。 我按照客服要求取消后，担心判责部门不了解情况随即文字报备详细情况。 多日后收到有责消息，随即我继续致电客服，客服表示他帮我报备一次，我文字也继续申诉。但是今日5月7号，依然判定我有责。我继续致电客服，客服表示判责部门只看我和客户沟通的文字，因为文字里有取消2个字所以我就有责，属于诱导乘客取消。既然如此为什么还要人工判定，完全不顾实际情况。完全霸王条款而且小拉出行投诉无门。 诉求1：小拉出行道歉 2：退还我在小拉出行购买的会员309元 3：重新判责