食物未熟、味道差、难下咽，且与图片不符，但商家和客服均驳回我的退款申请。
机灵喵
发布于 2023年05月08日 00:44
- 17366333868
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,道歉,退款
- 60元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
05-15 10:43:46
已隐藏内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 10:33:43
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 10:33:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 00:44:22
5月7日夜间，于饿了么下单一单外卖，送到后味道不好，且有部分商品根本没熟，以及无法食用，我将无法食用的食物扔掉拍照证明我没吃，申请退款。其余难吃的但是可以吃的并未申请退款。被商家拒绝后，申请客服仲裁，客服以“个人理由要考虑商家出餐成本”驳回我的申请。 问题是根本没有熟且无法下咽的，我也要考虑出餐成本？那顾客的消费权益由谁保障。本来一开始难吃但是能吃的我没有申请退款，但是商家和平台太过分，现在我要求全额退款。
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