洞察喵
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06-14 09:54:06
洞察喵
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06-14 09:54:06
洞察喵
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06-03 07:29:51
现在是 广东天辰，不打算按我们这些受害者的要求协商退款了吗？
洞察喵
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05-24 10:22:58
本人暂时没有和广东天辰协商一致，天辰客服打电话过来，不是叹我口气，就是给我讲法律，说小孩子充值游戏 是我们家长的责任，退款金额远远达不到我的要求，按我的要求百分之八十退就行，剩的百分之二十 就当手续费，送广东天辰好了，我的接受在3500元？
洞察喵
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05-24 10:11:12
暂时没有和广东天辰协商一致，
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通，后续将主动联系您进一步沟通协商关怀金事宜，还请您耐心等待并保持电话畅通，请您留意电话。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
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05-14 16:52:39
消费我4282元，只退1700元，我不同意，你们也不用拿国家规定说事，我不懂法，不要紧，你们天辰懂我国的法规就好，本人要求的全额达不到了，就百分之八十退，望平台帮帮我们这些消费者维权 谢谢
洞察喵
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05-14 16:39:55
广东天辰，诱导孩子充值游戏币4282元，现如今只退我1700元，连百分之八十都退不了，希望黑猫平台帮帮我 追回所剩下的钱 谢谢
洞察喵
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05-14 16:31:30
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洞察喵
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05-14 16:24:20
小孩子还小不懂事，拿爷爷出事故的赔的一点赔偿金，充值了游戏币，难道你们天辰也要拿爷爷的一点抚恤金，私包中囊 去填你们的野心吗？人在做天在看，凡是凭良心。报应会迟到从不会缺席……
洞察喵
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05-14 16:08:13
广东天辰网络科技有限公司在退款上没有标准，本人要求全额退款的诉求达不到，继续投诉
洞察喵
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05-09 17:23:37
广东天宸的处理方式就是这种嘛，打电过来就询问了小孩与我什么关系，与充值游戏付款人什么关系，简单的了解，仅此而已？都没经过我们同意，就说协商一致了？故意扭曲事实，推卸责任，广东天辰你按的什么心？我呢？对你不感兴趣，也没空跟你扯皮。你不用跟我东倒西歪，扭曲事实。我只要你退还属于家人老人的血汗钱4282块钱，仅此而已……
洞察喵
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05-09 17:08:32
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申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通并为您提供处理方案，在您提供完整材料，我们审核确认未成年消费可信度高的情况下，会协助为您申请未成年人关怀金。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
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05-09 15:55:29
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您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 09:19:00
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 09:19:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 08:48:40
本人侄女，李欣怡10岁。因家庭特殊原因，孩子跟爸爸爷爷奶奶一起生活。因孩子爸爸大脑受过刺激，医学上称精神障碍患者，目前只能自理，爷爷腿部受伤现已成旧疾，腿部疼痛不能干活，孩子一直由奶奶照看，但在奶奶下地干活不知情的情况下，小孩子在广东天宸代理一款名为蛋仔派对的游戏里充值总金额4282元后，奶奶第一时间联系广东天宸，也提交了申请资料。一直未审核通过。审核不被通过的原因是：我们提交材料不清晰，对于客服：我们甚至联系不到，要么就是敷衍了事，也因我们家庭的特殊性 对事情有点缓慢，广东天辰明显有意拖延周期：迟迟不予退款。希望黑猫投诉平台能帮其追回在游戏所充值的钱。
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