在抖音商城买的水果发了一箱烂果，退款被拒绝，抖音客服也不管服务态度超差
勇敢喵
发布于 2023年05月08日 12:15
- 17366339093
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,霸王条款
- 退款,解释,改善服务
- 29元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-16 11:56:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打电商客服热线950***,感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 13:40:38
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 13:40:38
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 12:15:06
在抖音买了一箱丑橘，收到快递后打开一看明显的就是不新鲜的烂果，干巴巴的一点水份没有，基本每个果子上都有坏的地方，联系商家退货，商家一直坚持说是新鲜的果子，只愿意赔偿五元，我不同意申请了仅退款，商家拒绝后申请平台介入，本来是买了一些水果准备回乡下看老人的，就是想到平台之后可能要拍照什么的果子都没扔当天就直接回乡下了，在乡下待了三天回来后一看全部长毛了，试问下什么新鲜的水果放家里三天就长毛？直接拍了照片提交售后举证，第二天抖音官方客服打电话跟我说只能给你赔偿30%，我说那我等于钱白花了？等于是我自己花钱买气受呗，客服直接说现在就是这个方案，你接受不接受，我不接受，他说现在为你保留这个方案七天，过期作废就挂了，这根本不是打电话来协商的是通知我的，口气强硬态度差，我花钱买了一堆烂果回来受商家一顿气，完了还得受你客服一顿气。现在看商家的所有商品都已经下架了，而且评分很低，很明显就是发的都是坏果，售后太多直接关了店铺，抖音官方也不管，和这种垃圾商家合伙骗老百姓呗
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