黑猫消费者服务平台
自动完成
05-23 10:30:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向并办理退款手续。如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
05-15 15:05:29
客服给我打过电话，好几天了，补偿款怎么还没有动静呢？承诺书已经签过了，多长时间补偿款能到账呢？感谢平台客服，你们辛苦了
机灵喵
补充投诉
05-12 09:03:16
客服就给我打过一次电话，资料已经提交了，没退款，微信就来信息上面显示处理完成！怎么处理的呢？问题未解决，孩子太小了，不懂事，感谢平台，也理解一下我们做家长的，都不容易
机灵喵
补充投诉
05-11 09:14:37
提交资料了，没退款，怎么我的付款微信还给我回，处理完成了呢？还有这款游戏付款怎么没有人脸识别，就凭微信支付密码就付款？微信绑定的银行卡为什么没有扣费信息，要不是我发现卡里的钱少了，孩子还在玩，我的钱就还得扣呗？希望能退款，孩子太小了不懂事
机灵喵
补充投诉
05-10 22:08:59
过年的时候，家里人发红包，孩子发现的支付密码，大人没告诉过孩子支付密码，孩子太小了，才会支付这么多笔希望平台帮忙，能得到合理的赔付，感谢所有的业务客服，你们辛苦了
机灵喵
补充投诉
05-10 22:01:53
微信支付了这么多钱，只有微信的记录，为什么我银行卡上没有扣费记录，要不是我意外发现卡里钱少了，不给银行打电话，调记录还不知道孩子玩游戏呢，我没有告诉孩子支付密码，只是过年的时候，发微信给我，孩子发现的，要不是孩子，谁能花出去38笔支付，扣一千多块钱，材料已经提交了，希望能得到合理的赔付
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实已有相关工作人员联系告知您需要在规定时间内点击短信链接填写相关申报信息，为防止链接失效，请您尽快填写，工作人员会在1-2天内完成处理，后续您可通过链接查询问题处理进度，如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
05-09 12:37:29
在家长不知情的情况下，孩子在蛋仔里买的，还没有扣费记录，当我发现的时候，支付一千多块钱了，希望能退款，谢谢
机灵喵
补充投诉
05-09 12:20:18
孩子支付了三十八笔，都是微信支付，走的是我银行卡的钱，每一次支付都没有付款信息，莫名奇妙的钱就少了，给银行打电话，查记录才知道是欢太科技有限公司扣的钱，孩子玩游戏了，太坑人了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 22:23:55
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 22:23:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 22:23:31
对账时发现余额不对，打电话给客服才知道是广东欢太科技有限公司从一月份到现在一直扣钱，累计扣钱1071块钱，最多一次扣了三个128，莫名其妙被扣了一千多块钱，希望欢太科技有限公司能够给个说法并退款
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