友爱喵
补充投诉
05-10 17:53:37
拼多多客服是给我回电话了，但是仍然以手机以激活为由拒绝退款，提出给我200元购物券的处理方案，对这样的处理结果我不认可。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 23:32:13
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 23:32:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 22:55:13
孩子今年14岁属于未成年人。孩子在家长不知情的情况下，偷拿家里的钱给到同学，4月22日让同学在拼多多平台的易橙数码专营店购买了一台小米的redmi note11手机用来玩游戏。为了避免孩子玩游戏影响学习，我们一直不给孩子用手机。我在5月2日发现家里的钱少了，询问孩子得知了此事，立即联系了孩子的同学家长，要求协助在拼多多平台上申请退款退货。（孩子的同学是在4月22日下单，4雪23日孩子收到手机。5月2日我得知此事，立刻联系了孩子的同学家长联系拼多多平台）拼多多平台的易橙数码专营店及拼多多客服，以手机以激活并超过七天无理由退货为由，拒绝退款。我多次和客服强调，孩子是未成年人，给孩子下单的是孩子的同学也是未成年人，而且两个孩子都是在双方家长不知情的情况下，购买的手机，家长知道后第一时间就联系了客服和商家说明了情况，在两个孩子的监护人说明情况后，拼多多客服及商家易橙数码专营店仍然以手机以激活为由坚持拒绝退货退款。作为孩子的监护人，我要求拼多多平台及拼多多商家易橙数码专营店退款退货！！！
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