羊大师鲜羊奶保质期内变质+配送不新鲜奶+强买强卖赠品
洞察喵
发布于 2023年05月09日 15:31
- 17366357145
- 羊大师
- 食品变质,生产日期问题,强买强卖
- 退货退款,赔偿
- 540元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
05-12 15:35:52
从发生这件事到黑猫介入之前的一周里，羊大师人员（业务员，配送员，站点人员）始终采用“推脱”“恶意揣测”“脱责”“不联系”“拖”的消极态度来强行解释出现的产品变质问题以及产品不新鲜的问题。黑猫介入后，他们才开始真正处理。感谢黑猫，起到了一定的震慑作用。
洞察喵
确认完成
05-12 15:35:52
亲，您的反馈已收到，给您带来的不便深表歉意。这边已反馈安排相关部门为您处理！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-09 16:13:43
已分配商家 羊大师
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-09 16:13:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-09 15:31:10
本人于2月25日订购了100瓶的羊大师品牌（归属企业是广州纯鲜然乳业有限公司）的鲜羊奶。 投诉内容一：产品质量问题。4月14日，收到配送的鲜羊奶一瓶，产品包装表明可在冰箱条件下2至6度存放7天。本人将其放置冰箱，于第四日打开喝，发现羊奶变质。即产品在保质期内变质。 投诉内容二：配送不新鲜的问题。发生变质问题后，本人（孕妇）仍给羊大师改正服务的机会，要求配送新鲜奶。但5月1日，本人收到配送的鲜羊奶一瓶，生产日期产于4月27号。并非为品牌承诺的每日新鲜配送。 投诉内容三：强买强卖赠品。当我提出需要退订剩余羊奶之后，羊大师要求扣除10%的服务费，且5瓶赠品被要求等价（羊大师自定价高于产品市场价）购买。且不允许客户返回赠品。 投诉内容四：平台不积极处理，各层级互相推脱责任。产品问题以及配送不新鲜问题一直狡辩成他们完全没有责任。
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