去哪儿火车票诱导消费者点击“黑科技换座”，导致发生改签行为，现在需退票重定
机灵喵
发布于 2023年05月10日 22:31
- 17366386561
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 诱导消费者
- 赔偿手续费
- 15元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
05-12 10:08:34
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 23:24:39
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-10 23:24:39
机灵喵
补充投诉
05-10 22:36:53
更正下，一共俩张票，申述去哪儿承担31元的手续费。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 22:31:16
本人5月10日在去哪儿购买了长沙南至贵阳的高铁票，因去哪儿火车票诱导我错误点击“黑科技换座”，该功能无明确说明需要改签，导致我无法重新改签车次，只能退票重订，要产生手续费15.5元。 以上情况打电话至去哪儿客服，客服均不正面回答以上问题，工号为654***、TR816***的客服明确回复我不能帮我传达投诉内容，只能我自己承担。本人申述产生的退票手续费由去哪儿承担。
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