黑猫消费者服务平台
自动完成
06-10 10:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 22:48:02
已分配商家 盼盼食品集团
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审核通过
05-10 22:48:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 22:39:11
于2022年11月23号在拼多多盼盼冲饮旗舰店下单盼盼厚椰乳1L装一瓶，在保质期内变质。 商家2022年12月9号才发货，成交时间是2022年12月22日，由于疫情原因收到就检查了外包装生产日期是2022年8月18日生产的就放进冰箱冷藏室里面了一直没开封没喝，于2023年5月9号开封来兑咖啡喝，当时喝了发现口感有一些不对，结果把椰乳倒入水池里发现有很多小结块，就是椰乳变质了，喝了没多久就开始拉肚子。2023年5月10日去联系了拼多多官方客服，并且讲明了前因后果，照片视频都提供了。拼多多客服给退款了，让我继续联系商家协商，于是我马上又联系了盼盼冲饮旗舰店的客服，也讲清楚了事情经过，提供了照片和视频。旗舰店客服回复需要反馈当时店铺态度还可以，也承认因为我喝了保质期内变质的盼盼椰乳而感到抱歉，结果当店铺客服反馈完了以后却突然变了一个说法只给退款，不给赔偿。到现在也不给解决问题。 因为店铺违反食品安全法，所以我要求按照食品安全法第148条来处理赔偿。我会维权到底，毕竟这是关乎人身安全的事情，不希望更多人收到伤害。希望有关部门能重视，并严肃处理。
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