珍珠皇后旗舰店，销售商品拒不承认有质量问题，侵犯消费者合法权益，淘宝平台监管不当
正义喵
发布于 2023年05月11日 10:54
- 17366391356
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 监管不当影响消费者
- 赔偿,下架产品,作出处罚
- 229元
- 处理中
正义喵
补充投诉
05-11 15:44:20
淘宝客服回复给我，他们与商家协商没，因商家有成本不可能不退货赔偿给我们，如果我不退货赔偿我20块，要不然等补发。本人不接受，第一我他家其他商品了，他们告诉我无货，第二，母亲节14号 我7号购买的产品出现这个情况，耽误我正常母亲节送礼的时间，即使再从别家购买也无法赶上正常节日时效。第三，商品售卖时页面上无有可能出现商品问题的提示，商家既然以全新商品进行出售，出现问题却要由客户承担问题，请问这是欺负消费者吗？如图所示，全新产品这不是质量问题吗？商家的强词夺理，和淘宝平台的不作为，使消费者合法权益受到侵害，没有地方可管可说理了吗？这就是我们国家的网络消费吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 11:12:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 11:12:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 10:54:22
淘宝店铺：珍珠皇后旗舰店，所售珍珠项链，商品详情或下单页面无可能出现商品问题提示或说明，并正常售卖，收到商品后发现商品明显位置有大量黑色杂质及部分坑洼，无法正常作为新购买商品佩戴，与商家沟通，商家说是消费者不喜欢商品的原因，不是质量问题推脱责任，本人认为，商家既出售新商品，就应于商品出厂时检查商品质量问题。再商品售出时出库时再进行商品检测，并将不好的可能性在所售商品页面做出提示说明，而非出现问题时将责任推卸给消费者，且本人在其店铺并非首次购买商品，仅本次出现该情况，因该商品为节假日送亲人使用，特提前购买，因商家商品质量问题无法在预期时效内使用影响了本人消费者权益，投诉至淘宝平台，亦处理问题缓慢，并继续影响消费者正常使用时效，现向黑猫平台投诉淘宝商家：珍珠皇后旗舰店，及淘宝平台，诉求：对商家服务态度、处理问题方式、商品质量、耽误时效进行投诉并赔偿。对淘宝商家监管平台内店铺不当，处理问题不及时反馈，处理结果缓慢对淘宝平台进行处罚，以维护消费者合法权益
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