黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 11:15:27
已分配商家 黛珂
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 11:15:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 11:04:25
21年11月1日在淘宝黛珂旗舰店买了AQ舒活水乳，因为之前水乳一直没有用完，所以前段时间刚开封使用，结果发现水乳都发黄，水倒出来和淡颜色的油差不多，就去找黛珂客服售后，结果说过了一年就不管了!之后找了淘宝客服，说是赔偿我290的无门槛红包，我没有接受，因为我买这个花了一千多，然后说是会帮我跟商家协调，结果就直接下线了，再也不回复了。然后商家之后又打电话给了我一个自打脸的解释(先是说没有遇到过我说的变黄现象，说变黄是因为里面有曲酸然后接触太阳和空气造成的，可是我一直放在盒子里面没有开封。之后又说我这个就是有点黄的，可是宣传视频里面包括买家秀又都是白色的，跟他的宣传照片视频完全不符)并且在投诉过程中我还发现当时商家涉及虚假宣传，说的送同款系列水乳，结果只是送了普通型的，然后狡辩说都是aq系列的，如果是这样的话，为什么商家之后送的赠品又打出来特地备注是送普通型的？
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