黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 15:50:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-19 21:06:04
本人在得物平台出售一双匹克的跑步鞋，买家很迫切的想收到这款鞋，在拍下后就催我发货，我也是尽快将鞋子寄出，虽然这双鞋鞋盒存在瑕疵，但在鉴别环节发起询问时，买家接受了瑕疵，可以看出买家不在乎鞋盒等非鞋子本身质量的问题，但是在进一步查验时，鉴别人员却以非原装配件为由关闭了订单，将鞋子以到付的方式退回。那么我现在认为鉴别人员存在恶意关闭订单的行为，理由如下: 1:在发起询问时买家明确表明接受瑕疵，说明买家不在乎鞋盒等非鞋子本身质量的问题，既然鞋子质量没有问题，为何还要找出一个非原装配件这个理由来关闭订单。 2:这款鞋子我我出售过几十上百双都不存在有原装配件这一说法，当我询问什么原装配件时，专员表示不清楚且询问鉴别人员时也以保密为由拒绝回答，那我有理由怀疑鉴别人员也不清楚原则配件是什么 3:后来客服专员说猜测可能是鞋盒的原因，那么这双鞋子的来源是在官方旗舰店购买，官方旗舰店都是这样的鞋盒，那么鉴别人员凭什么说我从官方旗舰店买的鞋子鞋盒是非原装配件，依据在哪，仅凭一句非原装配件就将订单关闭吗？是不是一家独大，店大欺客？ 以上三点客服专员并没有给我一个满意的回答且我不接受给出的补偿方案。同时我已将问题反馈给相关部门、平台以及相关媒体等，我将维权到底！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 17:49:00
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 17:49:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 16:45:37
本人在得物平台出售一双匹克的跑步鞋，买家很迫切的想收到这款鞋，在拍下后就催我发货，我也是尽快将鞋子寄出，虽然这双鞋鞋盒存在瑕疵，但在鉴别环节发起询问时，买家接受了瑕疵，可以看出买家不在乎鞋盒等非鞋子本身质量的问题，但是在进一步查验时，鉴别人员却以非原装配件为由关闭了订单，将鞋子以到付的方式退回。那么我现在认为鉴别人员存在恶意关闭订单的行为，理由如下: 1:在发起询问时买家明确表明接受瑕疵，说明买家不在乎鞋盒等非鞋子本身质量的问题，既然鞋子质量没有问题，为何还要找出一个非原装配件这个理由来关闭订单。 2:这款鞋子我我出售过几十上百双都不存在有原装配件这一说法，当我询问什么原装配件时，专员表示不清楚且询问鉴别人员时也以保密为由拒绝回答，那我有理由怀疑鉴别人员也不清楚原则配件是什么 3:后来客服专员说猜测可能是鞋盒的原因，那么这双鞋子的来源是在官方旗舰店购买，官方旗舰店都是这样的鞋盒，那么鉴别人员凭什么说我从官方旗舰店买的鞋子鞋盒是非原装配件，依据在哪，仅凭一句非原装配件就将订单关闭吗？是不是一家独大，店大欺客？ 以上三点客服专员并没有给我一个满意的回答且我不接受给出的补偿方案。同时我已将问题反馈给相关部门、平台以及相关媒体等，我将维权到底！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
