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5月14日早接到联通电话，男客服表示至少还要七天，已经断网6天了，等于前前后后一共至少要修13天，由于每天上网课急用网络（前几天都是自己用的移动流量，要么去很远的亲戚家蹭），于是问其如何处理，其表示只能赠送一个月宽带（本年宽带到期后再延一个月），我表示不需要赠送，只需要帮我解决断网期间的流量问题即可，但该男客服完全无法沟通，语气十分傲慢嚣张，表示“那我这没法处理，政府挖断的，你自己去找政府啊”，当我提出可以断网期间赠送一张联通流量卡的方案时，该男客服漫不经心的表示“我这可没有流量卡，你不能用移动流量吗？”，反问其移动流量费用时，该男客服阴阳怪气的表示“移动流量你自己找10086报销啊”。。。这就是联通处理客户问题的态度吗？？？这谁还敢用联通的服务。。。

2023年5月9日上午，发现宽带无法使用，联系维修人员上门，其表示系永康市南苑路拆迁问题导致光缆损坏，要重新铺设，需要先向上级申请，他们也不知道多久能修好，但是至少要七天。由于家人每天都要上网课，于是当天打10010客服要求尽快维修，客服记录了我的电话，表示会尽快答复，但一直没有接到过任何电话。由于每日去别人家上网课实在不方便，于是5月11日再次给10010电话，客服表示已给过答复（但是我根本没接到过任何电话），只说是由于拆迁区域性损坏（我家隔壁电信、移动可都没断网。。。），让我们等，我要求给解决方案（如给开一张联通流量卡用于上课等）或者补偿方案（给经济补偿我自己包流量），又说已记录会尽快答复。挂完电话一小时马上接到永康联通的回复，说是他们只管修，解决方案补偿什么的不归他们管。于是11日下午又给10010打电话投诉，要求给解决方案或者补偿。直到13日下午五点也不给回复也没修好。。。于是忍无可忍又给10010打电话（直接人工客服繁忙，多次等待后才接通），客服表示我的投诉在没有查询到给客户答复的情况下，已经终止了，理由是市政工程原因。。。追问为何没有给答复，只是一直在说会记录反馈，并且没有提及宽带维修期间的任何处理方案。。。电信移动的网都没问题，就联通断网了？南苑路拆迁从出方案到实施拆迁都快一年了，就不能提前改线路？非得挖断了才改？问为什么其他运营商的宽带没事，回复是他们光缆没从那边走。。。人家都知道不从那走，联通难道就想不到？现在出问题了，需要使用者来承担？？？不给解决方案？？？就干等？？？