三菱重工海尔公司的中央空调存在不制冷，和蒸发器翅片镀亲水膜质量问题等严重问题
洞察喵
发布于 2023年05月13日 23:42
- 17366436724
- 海尔客服
- 质量问题
- 赔偿,换货,维修
- 50800元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
05-26 19:03:27
维修人员已上门进行初次维修处理，待持续开机验证是否解决问题，该售后目前承诺后续如问题仍未解决会持续跟进处理直到解决，本人也会保留维权的权利
洞察喵
确认完成
05-26 19:03:27
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户您好，非常抱歉为您的生活带来不便，经与相关工作人员沟通核实，关于用户诉求我公司工作人员已于5月15日上门查验并处理完毕。感谢您的支持与参与，欢迎您持续关注海尔产品与服务！
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商家处理中
05-14 00:06:24
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 00:06:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 23:42:41
家里于2018年11月向舟山市东展冷暖设备有限公司购买三菱重工海尔的中央空调，设备及工程安装费共计50800元，根据合同保修期6年，目前仍在保修期内，2019年~2020年期间使用热空调，发现管道内部一直存在异响，晚上的分贝已违反噪音的相关规定。2021-2022期间，由于孩子的原因开始持续使用冷空调，发现存在除了客厅和餐厅的另外3个机子刚启动没多久就停止制冷持续进去送风模式，同时在送风模式期间空调持续散发湿臭味，严重影响生活。后续多次叫维修，均为敷衍了事，不制冷和恶臭的问题一直未得到解决。后续，经查阅网络和相关资料，基本肯定产生恶臭的原因是蒸发器镀膜的质量问题，并且会产生致癌性物质，宝宝刚出生，在不知情的情况下已使用几个月，这无异于谋杀行为，至于不制冷的问题无法得到原因，于是向三菱重工海尔总部多次反应问题，要求解决问题，但只有几次电话询问，后续杳无音讯。现在投诉该公司，要求解决空调不制冷以及蒸发器镀膜的问题，如问题无法解决要求退还空调款50800元，并支付恢复墙顶的一切相关费用，以及因此完成巨大精神问题困扰的精神损失费，并承担后续孩子因为镀膜问题导致的一切治疗及相关费用。
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