系统有bug，，临近出发24小时内，抢了同一天的2张票，导致要退手续费20%
机灵喵
发布于 2023年05月14日 08:34
- 17366438326
- 智行火车票客服
- 售后服务欠缺,乱收费,账号问题
- 退费,改善服务
- 89.6元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-13 19:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 15:21:50
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 15:21:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 08:34:03
以前用过智行，觉得很不错，这次正好需要，就特意在智行上设置自动抢票。昨晚9点多左右设置的，然后就去洗澡了，洗完澡出来就看到智行的未接电话以及抢到了一张待付款的一等座已经于20分钟过期的短信！当时还觉得挺人性化的，会及时提醒。 然后我又提交了候补订单。在智行的引导下选择了免密支付。结果！今早7点起来，看到有2张今天待出发的票，一张是下午3点多，另一张是下午5点多。 一个人有分身吗?岳阳到深圳。这么远的距离2个多小时就能来回?不是时间冲突不能下单吗? 我今天早上自己提交了晚上7点多的，就会显示有冲突，是否需要订票！！！那智行的系统怎么可以直接帮我订2张呢！！！而且这两张票我都没有收到短信或者电话提醒说抢到票了！整个流程简直不可理喻!!!!!!
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
