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四次购买包装、划痕瑕疵、耳机无法连接且吸电、没有说明的通话功能,虚假宣传及质量

洞察喵 发布于 2023年05月14日 19:21
  • 17366447469
  • 得物App小助手
  • 质量、虚假宣传
  • 3倍赔偿
  • 489元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-26 15:14:10

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App小助手
申请完成投诉 05-21 15:12:14

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App小助手
回复 05-20 10:08:41

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 05-15 15:27:26

得物让我去开质量检测证明,于是我去哈曼中心,人家说20年产的停产了,时间太久不能开质量检测证明,停产的产品还在出售,商家的产品质量以及销售具有严重的问题,我觉得这样的销售问题需要惩罚


洞察喵 补充投诉 05-14 21:48:56

商家耳机的质量问题,尤其是通话功能,据我的了解,是普遍存在的,对于这样一个普遍问题,JBL大厂都无法实现品质保证,甚至产品都是2020年11月生产的。 可见,首先,商家的商品存在明显的品质问题,并且在明明知道品质问题的基础上仍然不加处理地出售,买家得到的商品无法实现说明中的功能,这是欺诈行为;其次,这些产品的年代如此久远,以及我前两次买到的耳机一次存在包装不完整(对比于其它三次)的问题,一次存在划痕瑕疵的问题,我有理由怀疑产品可能不是全新的;还有得物承诺的逐件检验在该商品上根本没有实现,那为什么还要标出逐件检验呢?这应该也算作虚假宣传,而且不能联系商家,是否存在包庇的可能。 对于一二次产品我觉得有问题能忍则忍,第三次产品无法使用,甚至吸电,却导致我不得不退货,而第四次产品质量问题功能不完全,总的四次让我浪费了太多时间和精力,在浪费时间的同时,我不得不对商家产生怀疑,JBL大厂的品控就这样?如果假一赔三让假货得到了制裁,那商家靠着正品保障卖滞销的劣质产品,这种行为却得不到反馈和维权,让我感到心寒,因此我希望能够三倍赔偿,不仅是因为我的时间精力损失,还有商家的品质把控存在严重的问题。


得物App小助手
回复 05-14 20:59:15

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-14 20:42:52

已分配商家 得物App小助手


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-14 20:42:52


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 05-14 19:21:18

第一次商品包装有问题,不像是全 新包装的,第二次产品有划痕瑕 疵,也不像是全新的,前两次都选 择了七天无理由退货“不想要”。第 三次产品最糟糕直接右耳无法充电 无法连接,并且奇怪的是直接把充 电盒的电量吸千了,第四次产品没 有语音通话功能,只有在对着右耳 耳机使劲说话才有细微的声音。对 于这个产品的质量实在是失望了,并且购买界面明明承诺了会逐件检验,最后还是存在各种各样的问题及质量问题,甚至说明中的通话功能都无法实现,并且据我了解,该产品在贴吧等平台的评论中发现普遍存在这种通话问题,该功能几乎没有或者基本上差劲到无法使用,我认为这是虚假宣传,不是产品是否正品的问题,而是商家以正品名义生产劣质产品、虚假宣传,这个问题不是简单的假一赔三的约束就能解决,并且这是2020年的产品,就可见它的质量问题和退货率,甚至根本很难确认没有使用过,而是一个大厂对品控的不负责以及虚假利用品牌出售与说明不符的劣质产品,我付 出了太多时间成本和使用,希望投 诉商家索赔三倍赔偿。并且,得物保证的逐件检验根本没有只是商家来发货,这个服务为什么也要写明有呢?也是虚假宣传,也不能联系商家,互相包庇吗?


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