广西玉林市电信多次拒绝为本人办理1元优惠流量包，公然违法违规
友爱喵
发布于 2023年05月15日 14:53
- 17366459149
- 中国电信客服
- 客服不处理,拒绝受理业务
- 赔偿,道歉,受理业务
- 188元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-14 18:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
友爱喵
补充投诉
05-15 17:07:29
已隐藏内容
您好，请您提供一下遇到问题的中国电信手机号码、业务归属地，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 15:56:49
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 15:56:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 14:53:16
广西玉林市电信近日推出1元优惠流量包（包含30g本地基站流量），本人多次线上客服线下营业厅要求办理，广西玉林市电信多次以各种理由拒绝为我办理，回复说政企或校园用户才能办理，但我却发现和我同一套餐的其它用户均能办理，广西玉林市电信区别对待客户，侵犯本人自主选择资费的权利，严重侵犯本人的合法权益。 根据信息产业部信部清〔2006〕630号《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。广西玉林市电信各种设限各种借口拒绝为本人办理，公然违法违规，望平台严肃处理，敦促其为本人办理1元优惠流量包
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