卖家违约行为发生后，交易猫诱骗买家取消交易
勇敢喵
发布于 2023年05月15日 17:17
- 17366462517
- 交易猫游戏交易
- 涉骗,货物丢失,账号问题,无法消费,违约后诱骗取消交易
- 赔偿,作出处罚,改善服务,发货,恢复账号,补足商品数量,不更换商品内容
- 22016元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-15 17:03:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 17:54:39
已分配商家 交易猫游戏交易
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 17:54:39
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 17:17:19
与卖家在交易猫平台进行交易，购买其三国志战旗版的游戏账号，卖家已交付，等待买家收货，交易猫平台显示交易已完成。 1.由于换绑手机号码以及交易安全，交易猫客服要求买家三天后再点击收货，并非买家故意拖延不点击收货。 2. 卖家于5月15日突然反悔，微信通知卖家要求取消交易。买家不予理睬。随后，卖家恶意顶号试图取消订单。 3.买家第一时间联系了交易平台的人工客服，买家和客服已经明确其诉求为：不取消订单，也不要退款，要求正常交易。客服要求买家通过申诉进行处理。 4.客服指导卖家，申诉流程为：通过交易猫app-我的-我买到的-找到对应的订单-点击申请退款。买家多次明确提出自己的诉求：不退款，不取消订单，申诉只是被踢下去了，担心卖家更改账号和密码。客服多次明确表示：只要在申诉处说明保留账号的需求，不会退款或取消交易。买家相信交易猫平台，按照指示进行申诉，并写明具体的诉求（不退款）。但是！几分钟后交易猫取消交易，并退款。 5.交易猫和买家表示交易已经完成。并且根据《交易猫平台虚拟物品交易规则》，卖家交付后不享有使用权和所有权。卖家不仅是违约，而且未经同意登录更是盗窃。交易猫平台故意诱骗买家退款，取消交易，包庇无赖卖家的违约行为，及盗窃行为。 诉求：补足买家购买的商品，即该游戏账号，并正常交易。否则，交易猫应该为其失误予以买家赔偿。
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