武汉楚河汉街亚朵S酒店体验感极差，没有回复
洞察喵
发布于 2023年05月16日 20:52
- 17366484220
- 亚朵生活
- 服务不到位,处理问题不作为
- 道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 1398元
- 投诉已完成
洞察喵
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05-18 15:13:08
洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 20:52:41
第一次入住武汉楚河汉街亚朵S酒店，体验感极差！ 第一，酒店设施没有及时检查更换，完全不符合入住标准。首先是本人是在该酒店住宿两晚的，入住以后就发现客房电话坏了，告知前台保证说第二天会来修，之后也没有师傅来修，导致这两天遇到的一切问题都无法直接联系前台。其次是我们住宿的第二晚深夜断电断空调，师傅检查非跳闸原因，至今酒店未给出原因，凌晨四点折腾换房，期间我们还发现了原房间根本没有应急指示灯！应急手电也不能使用，客房电话也是坏的打不了，客人入住如何心安？安全如何保证？亚朵酒店设备没有及时检查就让客人入住，对酒店管理提出质疑。 第二，首先，从入住办手续起就开始领略到酒店的服务态度及管理有多差。前台安排了一个比较低楼层的房间，本人对噪音比较敏感，想要试图交涉调一个楼层稍微高点的尽量安静，结果直接被前台回怼给我退宿让我另找酒店，敢问一个外地人快入夜了还怎么另找酒店？其次，在经历了途中一系列的问题以后，酒店经理是第二天我们致电前台时才迟迟出现，第一次上来时完全不知情，直到第二次上来才表示会给我一个满意的答复，结果直到现在24小时过去了都没有收到联系，退房的时候在前台见到经理，也能明显感觉到刻意回避的态度。此等设施不全、制度不明、态度恶劣，永远不再入住。
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