勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 21:00:07
昨天晚上22:09分我和我朋友预约了顺风车出行，订单预约的出发时间是22:25分，从厦门华谊兄弟电影中心（集美店）到厦门大学嘉庚学院。我打电话询问司机大概多久能到（P1），司机说要40-50分钟。司机说如果我着急，就先去预约别的车。后面，我们又约到一辆车说可以立马出发，我就把22:25分出发的订单取消了，那我想问哈啰出行为什么给这个司机追责我的权利呢？原本我们都约好22:25分出发，司机自己说要四五十分钟，这不是耽误我们乘客时间吗？而且这个司机不讲诚信，他自己说的我们可以约别的车，到后面取消订单，又追责我，我不付追责金就没办法再使用哈啰出行，敢问他这样没有诚信的车主，估计都套路过很多乘客了吧。再加上我也不是没有和车主联系过（P2），他已读不回，这个意图很明显了吧，就是想贪小便宜坑我们学生党9.9。最后让我更难过无语的是哈啰的处理方式，客服专员居然维持我有责的结果，而且不满这个决定，竟然还要我提供电话录音，消费者怎么知道当时会有被侵权的意识啊，因此没有电话录音提供，我没办法提供证据给人工客服。我身边很多朋友都在用哈啰出行，都觉得哈啰出行便宜，适合学生党。但是没想到能够让司机随意追责乘客违约金，如果哈啰出行没有仔细调查好清楚，我以后以及身边的朋友会换个软件打车的。
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