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京东金融分分卡欺诈消费者,套用“白条”概念虚假宣传

正义喵 发布于 2023年05月18日 11:06
  • 17366509200
  • 京东金融客服
  • 虚假宣传
  • 高利贷,消费贷
  • 2000元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 06-13 04:55:56


黑猫消费者服务平台 自动完成 05-30 15:32:05

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东客服金融服务号
申请完成投诉 05-25 15:31:38

申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的客户您好,您反馈的问题已有专员与您联系并提供了处理方案,希望您能为本次服务进行评价,后续有任何问题都可直接致电客服热线,感谢您的理解和支持,谢谢!


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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

京东客服金融服务号
回复 05-18 11:37:10

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-18 11:36:12

已分配商家 京东金融客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-18 11:36:12


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-18 11:06:19

京东金融app宣传分分卡是"微信白条",点击微信白条,宣传绑定微信可领取20元微信立减金,我照提示进行绑定后,并没有立减金到账。可笑2021年以后他们这款产品自动“升级”,演变成消费即默认同意分期的产品,我无意中点开一级账单,发现就是我消费的金额,再到二级账单,才发现是有分期利息的,而且他们的每一笔消费,付款页面没有任何提示询问是否需要选择分期,只要微信上选择了上海银行就是默认同意分期不显示实际还款金额,刻意隐藏收费项目。就算是提前还款,也需要收取提前结清服务费,他们的利息非常高,380元,3个月分期利息就高达15元!和高利贷无二!消费当日就计息,并不是白条有50天还款期,期间还款无额外费用, 我认为这款产品就是宣传也页面设计都是套用了白条和信用卡分期两个概念,但是性质完全相反①避重就轻,层层猫腻:上海银行卡等于白条分分卡等于默认分期产品。他们刻意选择微信绑定上海银行卡来逃避分期付款卡的概念。②滥用白条的概念:页面点击“微信白条”即进入分分卡,但是实际上没有50天最长还款服务,是类似消费贷的高利贷产品,消费即贷款,需要收取大额利息。不应滥用“白条”的概念混淆客户认知。③分期服务费这个概念页面不明确显示,从消费到还款我都没有看到清晰提示,付款时不提示实际还款额,还款后也不能选择是否分期,甚至账单都是隐藏式的,二级页面才能看到实际还款额③产品宣传利用微信立减金,诱导客户开通微信绑定上海银行卡,但是开通后不到账,取消了这个卡,页面又提示有了④强制被升级,之前是可以默认一期的,现在是默认至少三期。 总之这个产品不是白条,就是消费贷,滥用客户对于“白条”和分期付款的常规认知,通过上海银行卡绑定微信,但是消费时不提示上海银行就是分分卡就是默认提前分期的消费贷产品。不提示实际需要还款金额,,消费后也不是信用卡一类可选择还款分期的产品,利用市面上客户对于信用卡和白条产品普遍认知但是功能性完全是侵犯了消费者的知情权漠视了消费者选择权。我要求退还我所有之前的消费利息。下架这款产品!可笑的是我发现后选择取消上海银行卡后页面又提示了25元微信立减金,500元可以减8元,拜托我需要多还近20元利息,客户选择了反而吃大亏了,请不要再这样欺负人了!


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