友爱喵
补充投诉
06-03 00:45:51
从上次到现在已经一星期了 得物没在联系过我 听他们的意思 最终就是让我退货 然后补偿100块钱 可是我买东西并不是为了退货 消耗我这么久的时间来处理这一件 已经浪费了我的时间精力 这个答案我十分不满意！！！
友爱喵
补充投诉
05-26 13:18:25
得物APP两次在我本人不知情的情况下私自处理，并且说处理完成，我也并未和得物APP达成什么协议，得物APP 每次打电话都是以补偿购物券的理由来与我沟通，在我本人拒绝后，却自私说处理完成，于我本人达成协议，我的诉求一直没更变过，必须赔偿我，但不是购物券的方式，不然我不知道消费者的权益到底在哪！
申请原因：已与用户沟通并达成一致
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商家处理中
05-23 23:12:50
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 23:12:50
友爱喵
补充投诉
05-23 13:46:49
通过以下图片可以清楚的看出，得物在未得到本人认可同意后，私自做出处理，并且处理结果并未告知我本人，本人与5月23号再次找到客服，客服才继续反馈问题！
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 13:42:54
第一个工单是鞋子本人收到后，拆了商标进行穿着，穿了不到一小时脚被磨损，回来后跟得物进行沟通，得物工作人员以鞋底磨损影响二次销售，虽然当时鞋子鞋底并没有磨损，但是得物一在强调影响二次销售，最后协商赔偿50代金券，我也就忍了 重修购买第2工单的鞋子，结果收到货后并没有带商标而且磨损非常明显，做工也非常差。我又跟得物沟通，我要求重新发一双，这双鞋不退了，或者全额退款，货自留，但是得物最后并没有妥善解决，还是用给购物券解决问题，虽然我本人并不同意，但是得物说这就是最终方案，那么我想问，消费者权益在哪里，既然第一双不给我退，那么第二双为什么以旧充新，这不就是在欺骗消费者吗？七天无理由退换货的名头打的那么想，退换货不同意，专业鉴定师的名头也很响亮，那么鉴定师是怎么通过商家以旧充新的呢？ 图片上非常清晰的可以看到第2订单的鞋子，磨损，没吊牌，脏，穿着痕迹明显，而且第2双鞋子从我反馈到最后都没有给出一个满意的解决方案，在上得物就被告知案件处理结束了！这让人怎么接受的了呢？
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