猫眼实名制购票体制不清晰，导致消费者误买，并不予退款
友爱喵
发布于 2023年05月19日 12:33
- 17366529195
- 猫眼演出
- 客服不处理/处理不当,不予退款,虚假/误导宣传
- 退款
- 1002元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-18 15:02:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 13:38:58
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 13:38:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 12:33:36
因平台要求实名制原因，猫眼平台设定一个实名制只能购买一张门票。本人购买的6.10日 《行至此地》队长演唱会，在购买时遵循一个实名制购买一张门票规则，只能分开下了两个订单，两个观影人因此没法连座位。要求平台连坐或退款平台不予受理。猫眼平台表示此演唱会一个实名制可购买两张门票，但相关信息并没有显示在页面，误导消费者。因此要求猫眼平台根据自己没写明白而误导消费者产生问题退还费用。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用1002元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》 的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
