黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 15:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，退款相关问题建议您联系与您对接的课程顾问或者库课网校官网在线客服进行处理，感谢您的支持~
洞察喵
补充投诉
05-22 17:04:22
之前打客服说是周末，今天都周一了还没有人商家解决，怎么商家就这么想白嫖学生钱
洞察喵
补充投诉
05-20 15:14:30
客服不给解决，推三阻四，把学生当球踢根本不解决
洞察喵
补充投诉
05-20 11:39:47
商家没有看到吗，为什么不处理，怎么回事
洞察喵
补充投诉
05-19 18:37:19
书本和资料都没收到，尽快处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 18:33:48
已分配商家 库课网校
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 18:33:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 18:29:42
5.18在库课官网买的网课，但是购买之前导购老师并未告诉我们，课程全部讲解，存在诱导消费的现象，购买的时候也没有告诉我们退款条件，并且要求签署霸王条约，没签协议不能看课，签完协议后发现课程与老师所讲不符，存在虚假宣传。问老师的问题答非所问，很敷衍，发现后及时找老师退款，老师拒退，并说超过多少小时按比例退款，不符合七天无理由退款的规定。
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