5月24号下午3点咨询抖音客服回复说在处理中,会电话联系。 并没有任何人电话联系我,也没有处理,和补发。 抖音直接在黑猫上说已经处理完毕。 没有给我留言告知,没有电话联系本人, 商品现在也没有收到,不知道处理结果是什么,为什么就处理结束了,
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您反馈的问题经核实平台已解决,如后续有其它问题可拨打电商客服热线950***,感谢您的理解和支持。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
客服依旧跟进处理,商家不回复,只说补发了,但是不提单号
已隐藏内容
已分配商家 抖音
在抖音购买的狗狗玩具,快递显示签收,但是实际我并没有收到, 我联系了物流公司快递员询问,得到的回复是这单号是虚假单号,虚假物流,实际上没有任何包裹也没有派送。 然后联系商家,商家说是快递丢了, 我要求补发,可商家执意要求先退款。 联系抖音官方客服 一直联系不上打了10几个电话,回复都是让我去app咨询,app上联系不上人工客服, 智能系统只提供仅退款。 作为一个购物平台,不能保证售后,还变相支持商家违法的行为。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。