机灵喵
评价
05-21 21:27:44
售后人员已上门维修，暂无异常，待后续使用观察
机灵喵
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05-21 21:27:44
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 11:52:25
已分配商家 海信客服管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 11:52:25
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 07:55:42
本人于2019年3月在国美购买海信高端食神系列冰箱，价值6000元，本想着海信大品牌，而且价格不便宜肯定质量可靠。哪会想到去年刚出了保修期，冷冻室就不制冷了，冰箱坏后4冷冻室的食物全都变质扔掉了。海信售后人员检查后说是冰箱压缩机坏了。压缩机作为冰箱的心脏，刚出保修期就坏，这质量确实难说。当时想着大概确实是自己运气不好吧，于是更换了冰箱压缩机。本想这次应该能管个几年吧，结果维修后才9个月，冰箱又出现了冷冻室不制冷的情况，同样的冷冻室食物都坏掉只有扔掉。海信售后师傅上门检查之后又说是冰箱化霜系统有问题，需要更换化霜总成，需要自费维修。作为一个知名大品牌，刚过保修期的冰箱就一而再出现各种大问题，我现在严重怀疑海信品牌的品控及产品质量。品牌越做越大，冰箱价格卖这么贵，但是产品质量甚至连一些杂牌都不如吗？以前的老式冰箱便宜的用个十多年都没问题，6000的高端产品只能用3年？海信冰箱网上遇到同样问题的不在少数，足以证明厂家品控真的差。冰箱坏了两次的食物损失我就自己承担了，我要求厂家负责把冰箱给修好。
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