黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 14:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 19:13:32
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 19:13:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 16:22:07
2023年05月20日，14.42分在饿了么平台下单“汉堡大王”家外卖。食用时发现其产品“牛肉汉堡”内含有一只死去的蜘蛛。在饿了么平台上的“食安险”进行合理申请赔偿，该保险由“太保财险”即太平洋财产保险公司提供。但是“食安险”仅赔付14.72元，此行为未尽到保险义务，且未与消费者协商。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十条，食品里有异物的赔偿是支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的为一千元。现依法要求一千元赔偿。食安险此次赔付：第一，无视自身职责要求，仅返还价款，未履行理赔义务，存在主观恶意；第二，违反食安法规定，未按照应有赔偿数额进行赔偿。 此次诉求太保财险:依据《食安法》赔偿1000元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
