iPhone 14pro Max质量问题
机灵喵
发布于 2023年05月21日 10:15
- 17366560458
- Apple支持
- 手机
- iPhone 14 pro max
- 屏幕故障,退款/退货拒收
- 退货退款
- 7979元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 11:57:43
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 11:57:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 10:15:45
2023年5月4日在拼多多平台（品牌好货3265号店）购买iphone14 pro max手机5月6日到货签收，当时包装外观没有问题，故开机激活手机，使用到11日发现分辨率有问题，（手机拍摄视频后播放拍摄视频屏幕出现紫色竖条纹），经过苹果官方客服远程检测，又去苹果指定官方售后中心检测，手机需要返厂维修，找商家退货退款，商家拒绝退货退款，理由是让我自己返厂维修，让我重新拿官换机找他退货退款，为什么让我去给他换官换机，申请平台介入，平台一拖再拖一直不给处理，我购买新手机出现质量问题，我不接受维修，只选择退货退款，手机出现问题不是我个人原因，举证视频可以看到手机的问题，根据三包法我完全可以退货退款。
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